Dernière mise à jour
Dernière mise à jour 22.01.2025
1. Informations générales
1.1. latelierdusurfcasting.fr est exploité par WCG B.V., société enregistrée sous le numéro 152285, dont le siège est situé à Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, et opérant sous licence et réglementation des lois de Curaçao conformément à la Master Gaming License 8048/JAZ. Kalimela Limited, société enregistrée sous le numéro ΗΕ 411381, dont le siège est situé Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Cyprus, agit en tant que Merchant of Record.
1.2. Le présent accord définit les Conditions Générales qui constituent une relation contractuelle juridiquement contraignante entre Olympe Casino et tout joueur s’inscrivant sur la plateforme.
1.3. La relation contractuelle établie par les présentes Conditions Générales est régie par les lois applicables dans la juridiction de Curaçao.
1.4. Il est indispensable que tous les joueurs lisent attentivement, acceptent et s’engagent à respecter les présentes Conditions Générales avant d’accéder au site, de s’inscrire ou de participer à l’un des jeux proposés.
1.5. Si un joueur n’accepte pas l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales ou ne souhaite pas y être lié, il lui est fortement recommandé de quitter immédiatement le site et de ne pas créer de compte sur Olympe Casino.
1.6. Les Conditions Générales peuvent être modifiées périodiquement. Il incombe au joueur de consulter cette page régulièrement, au minimum une fois par mois. En cas de mise à jour des Conditions Générales, la Société informera les joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.
1.7. Il est recommandé à tous les joueurs de conserver une copie de l’ensemble des règles, politiques et transactions pertinentes.
1.8. Le joueur ne peut tenir la Société, ni ses employés, dirigeants, bureaux, administrateurs, licenciés, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, annonceurs, promoteurs, agences, partenaires médias ou détaillants responsables de tout coût, dépense, responsabilité ou dommage résultant de : (I) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du site, (II) l’utilisation de tout contenu présent sur le site, (III) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du serveur, (IV) la participation aux jeux ou (V) l’acceptation de tout gain ou récompense.
1.9. Les présentes Conditions Générales peuvent être mises à disposition en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions d’assurer une traduction fidèle, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et toute autre version linguistique, la version anglaise prévaudra et fera foi en cas de litige.
2. Ouverture d’un compte
2.1. Informations personnelles
2.1.1. L’utilisation de caractères cyrilliques, grecs, arabes ou de tout autre alphabet non latin n’est pas autorisée.
2.1.2. Les informations personnelles doivent être saisies exclusivement en caractères latins. À des fins de vérification, tous les documents justificatifs demandés et fournis doivent également comporter les mêmes informations en caractères latins.
2.1.3. Pour jouer sur Olympe Casino, le joueur doit créer un compte lui permettant d’accéder aux différents produits proposés. Lors de l’inscription, il lui sera demandé de renseigner une adresse e-mail, un mot de passe, ainsi que les informations suivantes : prénom, nom, adresse complète incluant la ville, le code postal et le pays, un numéro de téléphone valide, le genre et la date de naissance. Le joueur s’engage à fournir des informations exactes, complètes, à jour et non trompeuses, et à notifier immédiatement toute modification.
2.1.4. Le nom enregistré sur le compte joueur doit correspondre au nom légal et à l’identité réelle du joueur. Il doit également être identique au nom figurant sur les moyens de paiement utilisés pour les dépôts et retraits (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, comptes bancaires ou tout autre moyen).
2.1.5. Chaque joueur est autorisé à détenir un seul compte sur le casino. Olympe Casino se réserve le droit de fermer tout compte supplémentaire ouvert directement ou indirectement par une même personne. Si vous constatez que vous possédez ou pouvez accéder à plusieurs comptes, vous devez nous en informer immédiatement.
2.2. Mot de passe
2.2.1. Il est recommandé de créer un mot de passe comprenant des lettres majuscules et minuscules, des caractères spéciaux ainsi que des chiffres. La longueur minimale conseillée est de huit caractères.
2.2.2. Le joueur ne doit en aucun cas divulguer ses identifiants de connexion à des tiers. La confidentialité des informations de compte, du login et du mot de passe relève de la seule responsabilité du joueur. Toute utilisation non autorisée sera considérée comme effectuée par le joueur lui-même.
2.2.3. Le joueur doit nous avertir immédiatement s’il soupçonne que ses identifiants ont été compromis. Toutes les activités et transactions effectuées avec les identifiants corrects seront réputées valides et attribuées au joueur initialement inscrit.
2.3. Âge légal – Vérification
2.3.1. Les jeux proposés sur ce site sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l’âge légal requis dans leur pays de résidence. Toute personne mineure est formellement interdite d’inscription, d’accès et d’utilisation du site.
2.3.2. Nous nous réservons le droit de vérifier à tout moment l’identité et l’âge du joueur.
2.3.3. Si, à l’issue de la vérification, le joueur est identifié comme étant mineur, tous les gains seront annulés et le compte concerné sera définitivement fermé.
2.4. Mise à jour du profil
2.4.1. Toute modification des informations personnelles enregistrées nécessite la transmission et la vérification de documents justificatifs officiels émis par les autorités compétentes du pays du joueur, tels que preuve de domicile, certificat de mariage ou nouveaux coordonnées bancaires. En cas de non-respect des présentes Conditions Générales, nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer le compte sans préavis.
2.5. Pays desservis
2.5.1. Olympe Casino accueille des joueurs du monde entier. Toutefois, avant toute inscription, il appartient exclusivement au joueur de s’assurer qu’il respecte les lois et réglementations relatives aux jeux d’argent en vigueur dans sa juridiction. Si les jeux en ligne sont illégaux dans votre pays, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer des transactions. Il incombe au titulaire de la carte de connaître la législation applicable dans son pays.
2.5.2. Les inscriptions ne sont pas acceptées pour les pays classés à haut risque ou sous surveillance par les régulateurs financiers, les pays où les jeux en ligne sont strictement interdits, ainsi que les pays figurant sur les listes noires ou à haut risque de nos prestataires de services. La liste inclut, sans s’y limiter, les pays suivants : Afghanistan; Albania; Algeria; American Samoa; Andorra; Angola; Anguilla; Antarctica; Armenia; Aruba; Australia; Austria; Azerbaijan; Bahamas; Bahrain; Bangladesh; Barbados; Belarus; Belgium; Benin; Bermuda; Bhutan; Bonaire, Sint Eustatius and Saba; Bosnia and Herzegovina; Botswana; Bouvet Island; Brazil; British Indian Ocean Territory; Brunei Darussalam; Bulgaria; Burkina Faso; Burundi; Cambodia; Cameroon; Cayman Islands; Central African Republic; Chad; China; Christmas Island; Cocos (Keeling) Islands; Colombia; Comoros; Congo; Costa Rica; Côte d’Ivoire; Cuba; Curaçao; Cyprus; Czechia; Democratic Republic of the Congo; Denmark; Djibouti; Egypt; Equatorial Guinea; Eritrea; Estonia; Ethiopia; Falkland Islands (Malvinas); Faroe Islands; France; Gabon; Gambia; Georgia; Germany; Ghana; Gibraltar; Greece; Guam; Guernsey; Guinea; Guinea-Bissau; Haiti; Heard Island and McDonald Islands; Holy See; Hong Kong; Hungary; Iceland; India; Indonesia; Iran (Islamic Republic of); Iraq; Ireland; Isle of Man; Israel; Italy; Jamaica; Jersey; Jordan; Kazakhstan; Kenya; Korea (Democratic People’s Republic of); Korea, Republic of; Kuwait; Kyrgyzstan; Lao People’s Democratic Republic; Latvia; Lebanon; Liberia; Libya; Lithuania; Macao; Malawi; Malaysia; Mali; Malta; Marshall Islands; Mauritania; Moldova, Republic of; Mongolia; Montserrat; Morocco; Mozambique; Myanmar; Netherlands; Nicaragua; Niger; Nigeria; Niue; Norfolk Island; North Macedonia; Northern Mariana Islands; Oman; Pakistan; Palestine, State of; Panama; Philippines; Pitcairn; Poland; Portugal; Puerto Rico; Qatar; Romania; Russian Federation; Rwanda; Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha; Samoa; San Marino; Sao Tome and Principe; Saudi Arabia; Senegal; Serbia; Seychelles; Sierra Leone; Singapore; Sint Maarten (Dutch part); Slovenia; Somalia; South Africa; South Georgia and the South Sandwich Islands; South Sudan; Spain; Sri Lanka; Sudan; Suriname; Svalbard and Jan Mayen; Sweden; Switzerland; Syrian Arab Republic; Tajikistan; Tanzania, United Republic of; Thailand; Timor-Leste; Togo; Tokelau; Tonga; Trinidad and Tobago; Tunisia; Turkey; Turkmenistan; Turks and Caicos Islands; Tuvalu; Uganda; Ukraine; United Arab Emirates; United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland; United States Minor Outlying Islands; United States of America; Uzbekistan; Vanuatu; Venezuela (Bolivarian Republic of); Viet Nam; Virgin Islands (British); Virgin Islands (U.S.); Western Sahara; Yemen; Zambia; Zimbabwe.
3. Politique de confidentialité
En acceptant les présentes Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de confidentialité, disponible dans son intégralité à l’adresse suivante : Politique de Confidentialité | Olympe Casino.
3.1. Préambule – Sécurité
3.1.1. Après connexion à votre compte joueur, toutes les informations sensibles échangées avec le site Olympe Casino sont chiffrées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits. La présence de l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur indique une connexion sécurisée. Le certificat SSL utilisé est émis et vérifié par DigiCert.
3.2. Cookies
3.2.1. Le site Olympe Casino utilise des cookies, qui sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur du joueur. Ils permettent d’améliorer l’expérience de jeu et la rapidité de navigation. L’utilisation de cookies n’est en aucun cas liée à des informations personnelles. Le site ne peut pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
3.3. Campagnes
3.3.1. Olympe Casino peut envoyer à ses clients inscrits des newsletters contenant des informations promotionnelles, telles que des bonus et des free spins.
3.3.2. Les clients peuvent se désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « Unsubscribe » figurant en bas des e-mails, ou via la section « My account » → « Settings » de leur compte joueur.
3.3.3. Pour toute question relative au traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l’adresse Privacy Policy | Olympe Casino ou contacter notre support à l’adresse [email protected].
4. Gestion des risques
4.1. Le joueur garantit qu’il n’utilisera pas le site à des fins illégales ou frauduleuses et que les fonds utilisés ne proviennent pas d’activités criminelles.
4.2. Il est interdit de vendre, céder ou transférer un compte à un tiers, ainsi que de communiquer ses identifiants à quiconque.
4.3. Olympe Casino est tenu de vérifier l’identité de chaque titulaire de compte afin de respecter la réglementation et d’assurer un environnement de jeu sécurisé.
4.4. Afin de valider les informations personnelles fournies lors de l’inscription, nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs, incluant notamment :
• Copie recto-verso d’un document d’identité officiel.
• Justificatif de domicile émis au cours des trois derniers mois.
• Copie recto-verso des moyens de paiement utilisés ou tout document attestant de l’origine des fonds.
Les documents doivent être lisibles, en couleur et de haute qualité, et être téléchargés dans la section « Documents » du compte joueur.
4.5. En cas de non-transmission des documents demandés dans un délai de 7 jours, nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer le compte. Des limitations peuvent également s’appliquer jusqu’à la finalisation complète de la vérification.
4.6. Toute tentative de contournement des contrôles de sécurité, fourniture de fausses informations ou documents falsifiés entraînera la fermeture immédiate et définitive du compte, l’inscription du joueur sur liste noire, la notification des établissements bancaires et, le cas échéant, des autorités compétentes.
4.7. Chaque joueur est autorisé à détenir un seul compte à tout moment.
4.8. Nous pouvons, à notre entière discrétion, demander des documents supplémentaires afin de satisfaire aux exigences réglementaires.
4.9. Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer tout compte en cas de violation ou de suspicion de violation des présentes Conditions Générales, sans préavis.
5. Quelles sont les règles générales relatives aux bonus
5.1. Les gains issus des bonus sont exempts de conditions de mise.
5.2. Le bonus lui-même ne peut pas être retiré.
5.3. Un joueur ne peut posséder qu’un seul compte. Toute tentative de détention de comptes multiples pourra entraîner des mesures appropriées.
5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par spin et de 0,5 € par ligne de mise.
5.5. Il est interdit de placer une mise représentant 25 % ou plus du solde total sur un seul tour de jeu. Le non-respect de cette règle peut entraîner l’annulation du bonus et des gains associés.
5.6. Les bonus sont limités à une seule utilisation par identifiant unique, incluant notamment l’adresse IP, le moyen de paiement, l’appareil ou le foyer.
5.7. Les bonus expirent automatiquement après 14 jours.
5.8. Les gains issus des bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un retrait maximum de 100 €.
5.9. Les bonus sont destinés à enrichir l’expérience de jeu. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner toute activité afin de détecter d’éventuels abus. Les joueurs concernés pourront continuer à jouer mais ne seront plus éligibles aux bonus.
5.10. Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus obtenu par une utilisation abusive du système.
5.11. Aucun remboursement de dépôt, solde ou gain ne sera accordé en cas de soupçon d’abus de bonus, incluant l’ouverture de comptes multiples.
5.12. Nous pouvons demander à tout moment des preuves d’identité, d’âge et d’origine des fonds avant l’attribution d’un bonus.
5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.
5.14. Toute demande de retrait entraînera l’annulation immédiate de tous les bonus actifs.
6. Argent réel
6.1. Généralités
6.1.1. Le joueur accepte que les dépôts et retraits soient traités par des prestataires de services de paiement tiers. Il autorise irrévocablement Olympe Casino à transmettre les instructions nécessaires à ces prestataires. En cas de conflit entre les présentes Conditions Générales et celles des PSP, les présentes prévaudront.
6.1.2. En jouant sur le site, le joueur reconnaît qu’il participe à des jeux de hasard et accepte le risque de perte financière. Toute perte relève de sa seule responsabilité.
6.1.3. Les fonds sont gérés dans la devise sélectionnée lors de l’inscription, sauf indication contraire.
6.1.4. Olympe Casino peut effectuer des procédures de vérification systématiques de l’identité du joueur.
6.1.5. Les transactions sont surveillées afin de prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Toute activité suspecte sera signalée aux autorités compétentes.
6.1.6. En choisissant un moyen de paiement, le joueur accepte ses conditions et les éventuels frais applicables.
6.1.7. Le site ne peut être utilisé comme un service financier ou un outil de transfert ou de dissimulation de fonds.
6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de conformité, les transactions ne seront pas exécutées sur des comptes gelés, auto-exclus, fermés ou en cours d’enquête.
6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited, société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Cyprus, via des institutions financières partenaires. Tout litige relatif au traitement des cartes est régi par le droit chypriote.
6.2. Dépôts
6.2.1. Les moyens de paiement disponibles apparaissent dans la section « Deposit » du compte joueur. Un dépôt minimum est requis pour accéder aux jeux en argent réel et peut être modifié à tout moment.
6.2.2. Les dépôts doivent être effectués exclusivement dans le but de jouer aux jeux proposés.
6.2.3. Le joueur garantit utiliser uniquement des moyens de paiement valides et lui appartenant légalement.
6.2.4. Des limites minimales et maximales de dépôt s’appliquent selon le moyen de paiement et peuvent être modifiées à la discrétion d’Olympe Casino.
6.3. Retraits
6.3.1. Un dépôt doit être effectué et misé au moins une fois avant toute demande de retrait. Les limites de retrait peuvent varier.
6.3.2. Tout dépôt ultérieur doit également être misé au moins une fois avant retrait.
6.3.3. Le paiement des taxes et frais applicables sur les gains relève de la seule responsabilité du joueur.
6.3.4. Les retraits sont effectués vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt, sauf décision contraire après vérification.
6.3.5. Des documents complémentaires peuvent être exigés avant tout retrait, notamment avant le premier.
6.3.6. Sous réserve de vérification, les retraits sont traités dans un délai d’un jour ouvrable. Des contrôles de sécurité peuvent s’appliquer.
6.3.7. Le joueur peut annuler une demande de retrait via « My account » → « Transactions » → « withdrawal ».
6.3.8. Les retraits importants peuvent être fractionnés. Si le montant total dépasse 2,500.00 €, les paiements seront effectués par tranches hebdomadaires de 2,500.00 €.
6.4. Transfert de fonds
6.4.1. Le transfert de fonds entre comptes joueurs n’est pas autorisé.
7. Abandon du solde du compte
7.1. Un compte est considéré comme inactif en l’absence de connexion ou de déconnexion pendant une période continue de douze (12) mois.
7.2. Après notification, si les fonds restants ne sont pas retirés dans un délai de trente (30) jours, des frais de maintenance de 10 EUR seront débités tous les trente (30) jours.
7.3. Toute notification envoyée par e-mail enregistré est considérée comme valide.
7.4. Si aucune activité n’est enregistrée pendant les douze (12) mois suivant la période de grâce, le solde restant sera saisi et reversé aux autorités compétentes.
8. Jeux
CE SITE A ÉTÉ CONÇU AFIN DE PROPOSER DES JEUX ÉQUITABLES ET IMPARTIAUX
8.1. Les joueurs peuvent accéder aux jeux en mode démonstration gratuitement, sans miser d’argent réel, ou se connecter à leur compte afin de jouer avec de l’argent réel.
8.2. L’utilisation de dispositifs automatisés tels que des robots, logiciels d’assistance externe ou tout autre programme visant à altérer le déroulement normal des jeux et à conférer un avantage déloyal est strictement interdite. Les joueurs doivent prendre leurs décisions de manière autonome, uniquement sur la base des informations obtenues durant leur propre expérience de jeu.
8.3. Les joueurs reconnaissent que des mesures peuvent être mises en place afin de détecter et prévenir l’utilisation de programmes interdits. Ces mesures peuvent inclure, sans s’y limiter, des contrôles sur les logiciels exécutés simultanément avec la plateforme du casino.
8.4. Des erreurs de communication peuvent occasionnellement survenir. Les mises ne sont considérées comme valides qu’une fois reçues par nos serveurs. En cas de coupure de communication après l’enregistrement d’une mise sur nos serveurs, celle-ci restera valable, indépendamment du résultat du jeu. Le joueur sera informé de l’acceptation de la mise dès le rétablissement de la connexion.
8.5. Si un jeu est lancé mais échoue ou génère un résultat inexact en raison d’un dysfonctionnement du logiciel de gestion des comptes, du jeu lui-même ou du générateur de nombres aléatoires (RNG), toutes les mises et tous les gains issus de ce jeu seront annulés et le solde du compte sera rétabli à son état antérieur au lancement du jeu.
8.6. En cas de déconnexion du joueur pendant une partie en cours, le montant de la mise sera recrédité sur le compte du joueur, sauf si cette mise a déjà été engagée dans le jeu et transférée en faveur d’un joueur gagnant.
8.7. Si, pour quelque raison que ce soit, un montant est crédité par erreur sur le compte d’un joueur, celui-ci est tenu d’en informer immédiatement la Société et de rembourser le solde incorrectement crédité.
8.8. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera restitué au joueur.
8.9. La Société se réserve le droit de mettre fin à un jeu à tout moment et sans justification, si des difficultés techniques affectent son bon fonctionnement.
8.10. La Société se réserve le droit d’annuler tout gain résultant d’une défaillance du serveur, du système de jeu ou de tout autre dysfonctionnement technique. Le joueur renonce à toute réclamation à ce titre. Tout abus de telles défaillances pourra donner lieu à des poursuites judiciaires devant les juridictions compétentes.
9. Bugs du système
9.1. L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou d’erreurs éditoriales à des fins personnelles est strictement interdite et constitue un usage abusif du système. Chaque joueur est tenu de signaler immédiatement toute anomalie à l’opérateur ou à un administrateur du site dès sa découverte. Les comptes des joueurs ayant tiré avantage d’un bug seront bloqués le temps nécessaire afin de rétablir la situation du compte à son état initial. Ces règles s’appliquent également aux joueurs qui omettent de signaler des irrégularités.
9.2. Toutes les actions et modifications effectuées sur le site étant enregistrées (inscriptions, modifications de compte, dépôts, retraits, mises, etc.), l’Opérateur est en mesure de restaurer un compte à son état antérieur à l’apparition d’une erreur ou d’un bug, conformément au code de conduite du site.
9.3. Si l’un des incidents mentionnés ci-dessus entraîne un impact négatif pour un joueur ou pour Olympe Casino, les fonds perdus de manière injustifiée seront recrédités, ou les montants indûment gagnés seront débités du compte du joueur.
9.4. Les administrateurs du site déterminent, à leur seule discrétion, si un joueur a tiré profit ou tenté de tirer profit d’une erreur, d’un bug ou d’une anomalie éditoriale. Une fois ce constat établi, ils décideront des mesures appropriées, pouvant aller de la restauration du compte à sa fermeture définitive. Le joueur accepte par avance ces règles, procédures et décisions potentielles.
10. Réclamations
10.1. Si un joueur estime à tout moment que le site, le service client ou toute autre prestation ne répond pas à ses attentes, il peut adresser une réclamation par e-mail à [email protected] en indiquant le mot « complaint » dans l’objet du message. La réclamation sera transmise sans délai à la direction et traitée dans les meilleurs délais.
TÉLÉPHONE : +16479313848 (lignes ouvertes de 10:30 à 06:30 MDT – Mountain Daylight Time)
11. Violation des Conditions Générales, activités frauduleuses ou abusives
11.1. Si la Société détermine qu’un joueur a triché ou tenté de frauder, notamment par la manipulation des jeux, l’utilisation de stratégies visant à générer des gains déloyaux (telles que les systèmes de mise progressive ou négative, y compris martingale, Paroli, Reverse Labouchere), la violation des présentes Conditions Générales ou la diffusion de commentaires mensongers ou malveillants concernant la Société, ou si des soupçons fondés d’activités frauduleuses existent (utilisation de fonds volés, chargeback abusif, tentative de blanchiment), la Société se réserve le droit de prendre l’une ou plusieurs des mesures suivantes : annulation totale ou partielle des gains, restriction de sécurité du compte, clôture du compte, confiscation du solde et transmission des informations aux autorités compétentes et prestataires concernés.
11.2. Afin de garantir la sécurité, la protection des données et la prévention de la fraude, il est strictement interdit d’utiliser les canaux de communication du site pour promouvoir ou proposer des offres, produits ou services, qu’ils soient personnels ou tiers. Toute tentative de contact des autres clients à des fins commerciales est interdite.
12. Jeu responsable
12.1. Les jeux d’argent constituent une activité de divertissement pouvant être plaisante, toutefois les joueurs qui estiment être exposés à un risque de dépendance ou de difficultés financières sont encouragés à solliciter de l’aide. Dans de tels cas, il est fortement recommandé de cesser immédiatement toute activité de jeu et de consulter un professionnel. Des organisations spécialisées telles que Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et Gam-Anon peuvent apporter un soutien approprié.
12.2. Des outils de gestion du jeu responsable sont disponibles dans la section « Play Safe » du compte joueur. Les joueurs peuvent demander une réduction de leurs limites de dépôt et/ou une auto-exclusion temporaire ou permanente. Les demandes de réduction de limites ou d’extension de la période d’auto-exclusion prennent effet immédiatement. Toute demande d’augmentation de limites ou de réduction de la durée d’auto-exclusion ne pourra être prise en compte qu’après un délai minimum de 7 jours et uniquement à la discrétion de l’opérateur.
12.3. Le casino se réserve le droit d’imposer une période de réflexion pouvant aller jusqu’à un an ou de procéder à la fermeture définitive des comptes faisant l’objet de demandes fréquentes d’auto-exclusion temporaire.
12.4. Toute demande de réactivation d’un compte avant la fin d’une période d’auto-exclusion fera l’objet d’un examen approfondi par le service de jeu responsable et ne pourra être acceptée qu’à titre exceptionnel, à la seule discrétion du casino.
12.5. Si un joueur parvient à ouvrir un nouveau compte au moyen de données falsifiées ou par tout procédé frauduleux durant une période d’auto-exclusion, toute perte subie relève de la seule responsabilité du joueur.
12.6. Toute demande de retrait du solde restant en faveur du joueur, à l’exclusion des fonds bonus, doit être formulée avant toute mise en place d’une auto-exclusion.
12.7. En cas d’auto-exclusion définitive ou de fermeture de compte liée au jeu responsable, le solde restant, hors bonus, pourra être retiré uniquement à hauteur du montant du dépôt à l’origine des gains constituant ce solde.
13. Remboursements
13.1. Les fonds perdus ou débités de manière injustifiée en raison de bugs affectant les opérations financières ou de jeu seront recrédités sur le compte du joueur et pourront faire l’objet d’un retrait.
13.2. D’autres remboursements peuvent être accordés dans des circonstances exceptionnelles, à la seule discrétion de la direction.
13.3. Par défaut, les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement et la même source de financement que ceux utilisés lors du dépôt initial.
13.4. Une fois la décision de remboursement prise, celui-ci sera initié dans un délai de trois jours ouvrables. Les fonds devraient être reçus dans les sept jours ouvrables suivant l’initiation du remboursement.
13.5. La direction s’efforcera toujours d’appliquer la solution qu’elle juge la plus équitable.
14. Droits d’auteur
14.1. L’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus du site, incluant notamment les logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans et conditions d’utilisation visibles sur le site, appartient à l’Opérateur ou fait l’objet d’une licence accordée à son bénéfice. Toute utilisation sans autorisation écrite préalable constitue une violation des droits protégés par la loi. Tous droits réservés.
15. Principes essentiels des procédures de lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
15.1. Olympe Casino s’engage à respecter la législation relative à la prévention du blanchiment d’argent ainsi que l’ensemble des réglementations applicables. L’Opérateur met en œuvre toutes les mesures nécessaires afin de prévenir le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
15.2. Toutes les transactions font l’objet d’un suivi et d’un contrôle. Le compte d’un joueur peut être suspendu, bloqué ou clôturé, et des fonds peuvent être retenus conformément aux directives AML en vigueur.
15.3. À ce titre, la Société applique notamment les mesures suivantes : prévention de l’accès des joueurs issus de juridictions à haut risque, collecte et vérification des informations d’identité, conservation sécurisée des données des joueurs, interdiction des comptes multiples, refus des comptes anonymes ou fictifs, interdiction des transferts en espèces, exigence que les fonds déposés et retirés appartiennent au titulaire du compte, contrôle des transactions complexes et coopération avec les autorités compétentes.
16. Clôture de compte
16.1. Après connexion à son compte, le joueur peut demander la clôture de celui-ci via l’option d’auto-exclusion accessible depuis l’onglet « Play Safe » de la page « My Account ».
16.2. Une demande de clôture peut également être adressée au service client par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne. La clôture ne sera effective qu’après validation des questions de sécurité demandées.
