1. Joueurs mineurs
Olympe Casino n’autorise pas l’ouverture de compte aux personnes âgées de moins de 18 ans. Toute tentative d’inscription par un mineur, ou toute aide apportée à un mineur pour créer un compte, constitue une violation des Conditions Générales.
Afin de contribuer à la protection des mineurs, nous vous recommandons de respecter les mesures suivantes :
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec qui que ce soit.
- N’activez pas la fonction « mémoriser le mot de passe » sur les écrans de connexion.
- Ne communiquez pas vos informations de carte bancaire ou de compte bancaire à des mineurs.
Si des personnes de moins de 18 ans vivent dans votre foyer, nous vous conseillons d’installer un logiciel de contrôle parental ou de filtrage Internet sur vos appareils. De tels logiciels peuvent notamment être obtenus sur www.netnanny.com et www.cyberpatrol.com.
2. Problèmes liés au jeu
De nombreuses activités peuvent devenir problématiques lorsqu’elles ne sont pas pratiquées avec modération, comme la consommation d’alcool, le shopping ou les jeux vidéo. Les jeux d’argent ne font pas exception. Les signes de dépendance sont souvent difficiles à identifier, que ce soit chez soi ou chez autrui, et ne sont pas toujours liés à l’argent. Le jeu excessif peut être le symptôme d’un problème plus large.
Il arrive que le jeu devienne un moyen d’évasion ou d’évitement face à d’autres difficultés personnelles. Dans certains cas, cette motivation peut être si inconsciente que la personne n’a pas pleinement conscience des enjeux réels et des conséquences possibles. Une aide professionnelle est alors disponible.
Il est essentiel d’identifier ces comportements le plus tôt possible, avant que les conséquences pratiques, financières ou sociales ne s’installent. La dépendance au jeu ne se manifeste pas uniquement par des symptômes physiques, mais également par des impacts économiques et relationnels.
Heureusement, la majorité des joueurs parviennent à jouer tout au long de leur vie de manière saine, sans que cela ne devienne un problème.
3. Comment savoir si je suis à risque
Olympe Casino propose huit règles simples pour favoriser une pratique du jeu plus sûre :
- Les jeux de casino sont un divertissement, et ne peuvent en aucun cas constituer une carrière.
- Ne cherchez jamais à doubler vos mises pour compenser des pertes.
- Définissez un budget quotidien, hebdomadaire ou mensuel que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Ne jouez jamais sous l’influence de l’alcool, de drogues, en état de fatigue ou de détresse émotionnelle.
- Surveillez le temps passé en ligne et l’historique de vos mises via « My Account », « Transactions » et « Gameplay ».
- Faites des pauses régulières afin de rester lucide.
- Fixez un budget avant de commencer à jouer et respectez-le.
- Jouez avant tout pour le plaisir.
Si vous estimez être exposé à un risque de dépendance, de nombreux services spécialisés peuvent vous accompagner. Des tests d’auto-évaluation simples existent afin de déterminer si le jeu devient problématique.
4. Nos services et outils
Olympe Casino met à disposition une gamme d’outils et de services destinés à aider les joueurs à maîtriser leur pratique du jeu. Plusieurs mesures ont été mises en place afin de garantir un environnement sûr et responsable, vous permettant de profiter de votre expérience de jeu en toute sérénité.
Les jeux d’argent, par définition, comportent toujours une part d’incertitude. Même après une série de résultats identiques, les probabilités restent inchangées pour chaque nouvelle mise.
Certaines fonctionnalités vous permettent de rendre votre expérience non seulement plus sûre, mais également plus agréable. Pour activer ces options, il est nécessaire de se connecter à votre compte Olympe Casino. Nous vous encourageons à envisager ces mesures lors de votre activité sur le site.
5. Limites
5.1. Définir une limite
Les limites de dépôt font partie intégrante de notre politique de jeu responsable et permettent de contrôler les montants dépensés. Vous pouvez définir une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, ou combiner plusieurs de ces options pour un meilleur contrôle. Ces paramètres sont accessibles via « My Account » puis « Responsible Gaming ».
Toute demande d’augmentation ou de suppression d’une limite existante ne prendra effet qu’après un délai de 168 heures (7 jours), afin de vous laisser le temps de reconsidérer votre décision. En revanche, toute demande de réduction de limite ou de mise en place d’une nouvelle limite est appliquée immédiatement. Des limites de mise peuvent également être définies pour contrôler le montant maximal engagé sur une période donnée.
Une confirmation par e-mail vous sera envoyée dès qu’une limite sera activée.
La réduction d’une limite peut être effectuée à tout moment. En revanche, toute augmentation ou réinitialisation sera soumise à un délai d’attente de 7 jours.
5.2. Limites quotidiennes
Les limites quotidiennes s’appliquent sur une période de 24 heures et tiennent compte des dépôts déjà effectués durant cette période. Par exemple, si un dépôt de 20 € a déjà été réalisé au cours des dernières 24 heures et qu’une limite quotidienne de 20 € est définie, aucun nouveau dépôt ne sera possible avant l’expiration de ce délai.
5.3. Limites hebdomadaires
Les limites hebdomadaires couvrent une période de 168 heures et fonctionnent selon le même principe. Les dépôts précédemment effectués sont pris en compte pour déterminer le montant restant disponible.
À noter que si une limite hebdomadaire est définie à un montant inférieur à une limite quotidienne existante, seule la limite hebdomadaire sera appliquée.
5.4. Limites mensuelles
Les limites mensuelles s’appliquent sur une période de 720 heures. Là encore, les dépôts antérieurs sont pris en compte. Si une limite mensuelle est inférieure aux limites quotidienne ou hebdomadaire existantes, seule la limite mensuelle restera active.
Pour toute aide ou demande d’exemples supplémentaires concernant les limites de dépôt, vous pouvez contacter le service client à l’adresse [email protected].
6. Suivi de votre activité
Votre compte conserve l’historique complet de toutes les mises effectuées, vous permettant de suivre facilement vos habitudes de jeu, le temps passé en ligne et votre comportement global.
7. Contacter le service client
L’ensemble des membres du service client est formé aux principes de responsabilité sociale et sensibilisé aux risques liés au jeu excessif. En cas de besoin, ils peuvent vous expliquer les outils disponibles sur Olympe Casino et vous orienter vers des organismes spécialisés. Le service client est joignable à [email protected].
8. Auto-exclusion
Si vous estimez développer une dépendance au jeu, il est recommandé de vous exclure de tous les environnements de jeu, en ligne comme hors ligne. Vous pouvez demander un blocage permanent de votre compte en contactant le service client par e-mail à [email protected].
Une auto-exclusion temporaire peut également être activée depuis « My Account » puis « Play Safe », pour une durée de 7 jours, 1 mois, 6 mois, 1 an ou de manière illimitée. À l’issue de la période choisie, un e-mail vous sera envoyé afin de confirmer une éventuelle réactivation, sous réserve de l’acceptation des Conditions Générales en vigueur.
Une fois l’auto-exclusion effective, l’accès au site est bloqué sur tous les appareils et l’ouverture d’un nouveau compte est interdite durant cette période. Toute tentative de contournement par l’utilisation de données fausses ou trompeuses engage la seule responsabilité du joueur et peut entraîner la clôture immédiate du compte ainsi que la confiscation des gains.
9. Limitation de responsabilité
Les outils de jeu responsable proposés ont été développés afin d’accompagner les joueurs dans une pratique maîtrisée du jeu. Malgré tous les efforts mis en œuvre, des erreurs humaines peuvent survenir. Olympe Casino décline toute responsabilité en cas de violation des Conditions Générales, notamment par la création de comptes multiples, la fourniture de données inexactes ou toute tentative de contournement des limites et dispositifs de protection.
10. Aide et accompagnement
Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement professionnel ou si vous connaissez une personne à risque, plusieurs services spécialisés en France peuvent vous aider. Olympe Casino n’est affilié à aucun de ces organismes :
- ANJ – Autorité Nationale des Jeux
Site : https://anj.fr
Informations et prévention sur le jeu responsable - SOS Joueurs
Site : https://www.sosjoueurs.org
Association d’aide et d’accompagnement des joueurs et de leurs proches
11. Logiciels de blocage
Si vous souhaitez empêcher l’accès aux sites de jeux, que ce soit pour vous-même ou pour des tiers, il existe des logiciels spécialisés permettant de bloquer l’accès aux plateformes de jeux d’argent. Ces solutions, proposées par des prestataires indépendants, visent exclusivement à restreindre l’accès aux sites concernés.
L’un des exemples de ce type de service est Betfilter (http://www.betfilter.com/). Une fois installé, ce logiciel ne peut pas être supprimé, afin d’assurer une protection maximale aux personnes concernées. Betfilter fonctionne également avec les clients téléchargeables déjà présents sur l’appareil.
